Datenschutz

Hier erfährst du, welche personenbezogenen Daten beim Besuch dieser Website und bei einer Anfrage verarbeitet werden.

Verantwortlicher

Aufruf der Website

Beim Abrufen der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite sowie Informationen zu Browser und Gerät. Das ist für die Auslieferung der Website und ihre Sicherheit erforderlich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Technische Dienstleister der Website können dabei Zugriff auf diese Daten erhalten. Eine konkrete Aufbewahrungsdauer von Serverprotokollen ist hier nicht angegeben; sie richtet sich nach der Konfiguration des Hostingdienstes.

Anfragen über Formular, E-Mail und Telefon

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir die Angaben, die du übermittelst, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Einsatzort, Wunschtermin und Beschreibung des Auftrags. Wir nutzen sie zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Angebotserstellung und gegebenenfalls zur Durchführung eines Auftrags. Je nach Anliegen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen oder Vertrag) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung sonstiger Anfragen). Pflichtfelder des Formulars werden für die Bearbeitung benötigt; ohne sie kann die Anfrage nicht über das Formular gesendet werden.

Kontaktformular und Preisrechner speichern Anfragen direkt in unserem Ticketsystem. Es erfolgt keine Weiterleitung über FormSubmit und keine automatische E-Mail-Benachrichtigung. Name, Auftragsdaten und Nachrichten sind für die Bearbeitung erforderlich; E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Fotos sind freiwillig. Bitte übermittle keine sensiblen oder für den Auftrag unnötigen Informationen.

Wir bewahren Anfragen nur so lange auf, wie es für Bearbeitung, Vertragsabwicklung oder die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Geschäftliche Unterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.

Preisrechner, Fotos und Straßenroute

Der Preisrechner verarbeitet deine Angaben zunächst in deinem Browser. Wenn du „Straßenroute ermitteln“ auswählst, überträgt dein Browser die eingegebenen Adressen an den OpenStreetMap-Geocodingdienst Nominatim und die ermittelten Koordinaten an den Routingdienst OSRM. Dabei werden auch technisch erforderliche Verbindungsdaten übermittelt. Die Routenfunktion ist freiwillig; alternativ kannst du Kilometer und Fahrzeit selbst eingeben.

Wenn du freiwillig Fotos zur Auswertung hochlädst, werden diese über unsere Website an die OpenAI API zur Einschätzung sichtbarer Möbel und Gegenstände übermittelt. Die Einschätzung ist unverbindlich und kann Fehler enthalten. Lade bitte keine Bilder mit Personen, persönlichen Dokumenten, Kennzeichen oder anderen privaten Informationen hoch. Du kannst den Rechner auch ohne Fotoanalyse nutzen.

Beim Absenden der Anfrage speichern wir deine Kontaktdaten, Eingaben, Berechnung und gegebenenfalls Fotos für die Bearbeitung in der Datenbank und im privaten Bildspeicher der Website. Nur der geschützte TransportMove-Bereich zeigt die gespeicherten Kalkulationen und Bilder an. Du erhältst einen persönlichen Zugangslink zu deiner Anfrage. Der Zugriff ist auf Berechtigte begrenzt.

Schriftarten

Die Darstellung verwendet lokal verfügbare Systemschriftarten. Es werden keine Schriftarten von Google abgerufen.

Ticketsystem, Kundenbereich und Nachrichten

Wir verarbeiten Anfrageinhalte, Nachrichten, freiwillige Fotos, Termine und Angebotsdaten für die Bearbeitung deiner Anfrage und die Anbahnung bzw. Durchführung eines Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Interne Bearbeitungsvermerke dienen diesem Zweck ebenfalls. Nachrichten sind kein öffentlicher Chat. Zugriff erhalten TransportMove und ausdrücklich zugewiesene Mitarbeiter sowie berechtigte Kunden.

Ohne Konto kannst du deine Anfrage über einen zufälligen, geheimen Link öffnen. Jeder, der diesen Link besitzt, kann die Anfrage lesen und Nachrichten ergänzen. Bewahre ihn deshalb vertraulich auf. Der Link ist 180 Tage gültig und kann von TransportMove erneuert oder gesperrt werden. Wir speichern den Zugangsschlüssel als Hash. Nach dem Öffnen wird ein technisch notwendiges, geschütztes Sitzungscookie für diese Anfrage gesetzt (bis zu sieben Tage). Der Schlüssel wird aus der sichtbaren Adresszeile entfernt. Der erforderliche Zugriff auf dein Endgerät erfolgt zur Bereitstellung des von dir ausdrücklich gewünschten Anfragezugangs (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Optional kannst du dich über „Mit ChatGPT anmelden“ anmelden und deine Anfrage mit deinem Konto verknüpfen. Dabei erhalten wir eine für die Website bestimmte Nutzerkennung sowie Kontoinformationen wie E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Anzeigename. Es wird kein eigenes Passwort bei TransportMove gespeichert. Die Anmeldung wird über OpenAI bereitgestellt. Für Gastanfragen ist diese Anmeldung nicht erforderlich.

Technische Dienstleister

Die Website und das Ticketsystem werden über OpenAI Sites mit Cloudflare-Infrastruktur betrieben. Strukturierte Anfragedaten liegen im Datenbankspeicher, Fotos in einem nicht öffentlich zugänglichen Dateispeicher. Die Domain- und E-Mail-Verwaltung bei ALL-INKL bedeutet nicht, dass diese Website oder ihre Tickets dort gespeichert werden. Eine ausschließliche Verarbeitung in Deutschland oder der EU wird nicht zugesichert. Angaben der Anbieter: OpenAI Datenschutz und Cloudflare Datenschutz.

Speicherdauer, Löschung und Datenexport

Neue Tickets erhalten nach 180 Tagen eine interne Wiedervorlage zur Prüfung, ob ihre Speicherung noch erforderlich ist. Diese Prüffrist ist keine pauschale gesetzliche Aufbewahrungsfrist und löst keine automatische Löschung aus. Erforderliche Vertrags- und Geschäftsunterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Nicht mehr benötigte Daten werden nach Prüfung gelöscht; dokumentierte Aufbewahrungsgründe werden dabei berücksichtigt. Du kannst im Anfragebereich die Löschung beantragen, Daten als JSON exportieren und Berichtigungen im Nachrichtenverlauf verlangen. Zugehörige Fotos kannst du einzeln herunterladen. Eine Löschung im laufenden System umfasst auch die zugehörigen Nachrichten, Fotos und die verknüpfte Kalkulation; Sicherungs- und Protokolldaten der Hostinganbieter unterliegen deren eigenen technischen Löschzyklen.

Sicherheit und optionale Hinweise

Wir begrenzen wiederholte Zugriffs- und Sendeversuche. Dazu verarbeiten wir zeitlich begrenzte Hashwerte aus technischen Verbindungsdaten und löschen abgelaufene Begrenzungseinträge beim nächsten entsprechenden Zugriff. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Technische Protokolle der Infrastruktur können zusätzliche Verbindungsdaten enthalten.

Bei hochgeladenen Bildern entfernen wir unterstützte beschreibende Metadaten wie EXIF- und GPS-Angaben. Sichtbare private Inhalte im Bild werden dadurch nicht entfernt. Auf ausdrücklichen Wunsch kannst du Browserhinweise erlauben. Sie enthalten nur einen allgemeinen Aktivitätshinweis und funktionieren derzeit bei geöffnetem Anfragebereich. Die Erlaubnis kannst du in den Browsereinstellungen widerrufen. Es gibt keine Werbetracker im Ticketsystem.

Externe Links

Links zu WhatsApp oder anderen externen Angeboten stellen erst beim Anklicken eine Verbindung zu deren Betreibern her. Für die dortige Verarbeitung gelten die Hinweise der jeweiligen Anbieter.

Deine Rechte

Du kannst nach Maßgabe der DSGVO Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen. Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Wende dich dafür an kontakt@transportmove.de. Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg.